Quand on parle de téléphonie cloud, essayez de penser à Skype, Zoom, Whatsapp, Discord et aux services qu’ils proposent….
La téléphonie cloud connaît un succès fulgurant depuis quelques années, en particulier chez les entreprises. Elle est basée sur la technologie VoIP, voix sur IP, qui permettait à ses débuts de transmettre la voix sur des réseaux compatibles IP, et qui permet maintenant de gérer aussi des flux multimédia (téléphonie, fichiers, messagerie, appels vidéos…).
Nous allons voir dans cet article ce qu’est la téléphonie cloud, comment elle fonctionne et quels sont ses avantages qui en font une solution plébiscitée par de nombreuses entreprises et particuliers.
La téléphonie cloud en résumé
La téléphonie Cloud est basée sur la technologie VoIP, voix sur IP : elle va utiliser Internet pour permettre et transmettre la communication, et non le réseau de lignes téléphoniques. Whatsapp est une des solutions les plus connues chez les particuliers.
La sécurisation des données est assurée, et les données sont stockées dans le Cloud, auquel on peut accéder via une application dédiée. Plus besoin de matériel téléphonique conventionnel comme les PBX (centraux privés), donc réduction de coût et de câblage assurée. (Hormis les postes de téléphones fixes mais qui peuvent aussi être remplacés avec une application sur smatphone)
Le serveur téléphonique est hébergé chez un fournisseur d’infrastructure cloud, un datacenter et non dans les locaux de l’entreprise.
Les solutions de téléphonie Cloud permettent aussi de regrouper en plus de la téléphonie, les appels vidéos, les visioconférences, l’envoi de fichiers sur une seule et même solution. Certaines solutions comme Fuze vont plus loin en intégrant le partage d’écran par exemple.
Fonctionnement de la téléphonie cloud
La téléphonie cloud est un système de téléphonie IP, il est donc nécessaire d’avoir une bonne connexion internet pour en profiter : sans connexion internet, pas de téléphonie ni de réseau…. Avec une mauvaise connexion internet les appels vocaux, vidéos, messagerie et transferts de fichiers de vos collaborateurs ou salariés risqueraient d’être impactés, ce qui aura des conséquences sur leurs performances.
Mieux vaut choisir une solution très haut débit adaptée aux professionnels comme le SDSL (Symmetric Digital Subscriber Line) ou la fibre optique, plutôt qu’une solution classique comme une box destinée au grand public.
Pour pouvoir administrer et gérer sa téléphonie cloud, il suffira alors de se connecter au client web, et de configurer facilement les paramètres voulus. La mise à jour se fera alors de manière instantanée.
Avantages de la technologie cloud
La technologie cloud présente plusieurs avantages, par rapport aux systèmes traditionnels.
Elle est accessible facilement partout pour vos collaborateurs, à partir du moment où ils disposent d’une connexion internet, de leurs accès et d’un device.
Elle permet une certaine flexibilité : vous pourrez ajouter et supprimer facilement des utilisateurs selon les entrées et sorties dans votre entreprise.
L’hébergement étant dans le cloud et externalisé, plus besoin d’investir de l’argent dans l’achat de serveurs dans l’entreprise, permettant aussi un gain de place, du temps dans les mises à jour, la configuration et la sécurité.
La téléphonie cloud permet donc une réduction en termes de coûts pour les entreprises, ainsi qu’un gain de temps. Ce qui explique son succès.
